轨道公司开展客伤处置案例分析培训
[2019-08-27]
为进一步提升车站员工处置客伤的效率，降低突发客伤事件的影响，规范客伤取证工作， 8月27日，轨道公司组织车站值班站长、值班员开展了客伤处置案例分析培训。
本次培训主要从客伤情况简介、典型案例分析以及客伤协商处置等三个方面开展。随着客流增长，客伤量也明显增加，同时由于社会关注度及乘客维权意识的日益增强，地铁客伤事件呈现“难控制、难处置、难善后”的特点。培训过程中通过精细的数据对比分析找出客伤处置工作中存在问题并探讨解决方案。
此次培训，让受训员工了解到客伤处置工作中存在的问题，充分掌握了客伤协商的要点，为今后车站安全运营提供有力保障。
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